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Tu próximo paso.

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para lo tuyo.

AYUDA / SIMPLAT

Siempre hay un siguiente paso.

Desde tu primera venta hasta una duda del día a día. Encontrá una respuesta, explorá un tema o hablá con nosotros.

SIMPLATDE PERSONA A PERSONA

Menos vueltas.
Más claridad.

Buscá. Explorá. Resolvé.

14 respuestas disponibles

Empezar

¿Cómo empiezo?
Creá tu cuenta y empezá la prueba de 14 días. Registrás tu negocio y cargás tus productos. Si ya los tenés en una hoja de cálculo, se importan desde Ajustes con un archivo CSV: no hay que teclearlos uno por uno.
¿Necesito comprar algo?
No. Funciona en el teléfono, la tableta o la computadora que ya tenés, desde el navegador. Si querés imprimir tickets, revisá que tu impresora sea compatible con el dispositivo y su sistema de impresión. El escaneo usa la cámara cuando el navegador lo permite.
¿Cómo la instalo en el teléfono?
Abrí el sitio en el navegador y elegí “Agregar a la pantalla de inicio” (Chrome) o “Añadir a inicio” (Safari). Queda con su ícono, como cualquier aplicación. Ingresá y sincronizá tus datos con conexión antes de trabajar sin señal.
¿Puedo pasar mis datos del cuaderno o de otro sistema?
Sí. Se importan productos, clientes (con NIT, NRC, giro y saldo de fiado) y proveedores desde un archivo CSV. Si tenés mucho historial, escribinos y te ayudamos con la migración.

Uso diario

¿De verdad funciona sin internet?
Sí, en un equipo donde ya ingresaste y sincronizaste tus datos. Podés vender, fiar, registrar gastos y cerrar caja sin señal. Los cambios pendientes se sincronizan al volver internet. La entrada inicial, los pedidos en línea, pasar información entre equipos y transmitir DTE necesitan conexión.
¿Pueden usarla mis empleados sin ver mis ganancias?
Sí. Cada empleado entra con el código del negocio y su propio PIN, sin tu correo ni tu contraseña. Ve lo que necesita para vender y no ve reportes ni utilidades. Toda venta queda con el nombre de quién la hizo.
¿Qué pasa si me equivoco en una venta?
Se anula o se devuelve —entera o solo el producto que el cliente trajo de vuelta— y la aplicación revierte el inventario, la caja y el fiado por su cuenta. Si la venta llevaba descuento, devuelve la parte proporcional, no el precio de lista. No se borra nada: queda el registro de la venta y el de su reversa. Si quien se equivocó fue un empleado, la anulación queda esperando que vos la aprobés.
¿Se pierden mis datos si cambio de teléfono?
Podés recuperar en el equipo nuevo la información que ya se haya sincronizado. Antes de cambiar de teléfono, comprobá que no queden cambios pendientes y descargá un respaldo desde Ajustes. Los datos guardados solo en un dispositivo pueden perderse si lo borrás o se daña antes de sincronizar.

Planes y pagos

¿Cómo activo mi plan?
Nos escribís, pagás por transferencia o depósito y te damos una clave de activación. La canjeás dentro de la aplicación, en la pantalla de Planes, y tu plan queda activo al instante. Ver todos los precios en la página de precios.
¿Qué pasa cuando se vence mi plan?
La aplicación pasa a solo lectura. Seguís viendo y descargando toda tu información, pero no podés registrar operaciones nuevas hasta reactivar. El vencimiento no ejecuta un borrado automático. Mantené también tus propios respaldos.
¿Subir de plan me borra lo que ya tengo?
No. Subir de plan solo desbloquea lo nuevo. Tus ventas, inventario, clientes y fiado quedan exactamente igual — no hay migración ni cuenta nueva.

Factura electrónica (DTE)

¿SIMPLAT emite factura electrónica?
Sí, con el formato oficial del Ministerio de Hacienda, incluidos el código QR y el PDF. Para que tus documentos tengan validez tributaria, tu negocio tiene que estar inscrito y habilitado como emisor ante Hacienda, y hay que cargar tu certificado y tus credenciales en la Consola DTE de la aplicación.
Todavía no estoy inscrito en Hacienda. ¿Puedo usarla igual?
Sí. Mientras no lo estés, los documentos salen en modo simulado y la propia aplicación los marca sin validez tributaria, para que nadie los confunda con un documento fiscal. Todo lo demás funciona normal.
¿Genera los libros de IVA?
En los planes compatibles, genera libros de ventas a consumidor final, ventas a contribuyentes y compras, preparados para imprimir. Verificalos siempre con tu contador antes de presentarlos.

PARA TU WEB O TU SISTEMA

Una conexión que podés entender.

Descargá el manual visual de Integraciones: permisos, llaves, catálogo, pedidos y recuperación. El kit incluye un catálogo ficticio para practicar en tu computadora y ejemplos para tu servidor.

La API requiere un plan compatible y una llave creada por el propietario. Los pedidos se confirman dentro de SIMPLAT.

Sigamos la conversación.

Si tu pregunta no está aquí, contanos qué está pasando y en qué negocio trabajás.

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